Body Siena

Conoce nuestra guía de tallas

Realizamos tus envíos en las siguientes 24 horas útiles después de tu compra.

Podrás recibir el mismo día de tu compra si te encuentras en LIMA, contacta a nuestra asesora, aplican términos y condiciones, el envio express tiene un costo adicional.

Los envíos se realizaran a través de la empresa transportadora olva courier y shalom O empresas de courier locales para entregas inmediatas.

POLÍTICA DE CAMBIOS

¡Esperamos que ames lo que has pedido! Pero en caso de que no estés 100% satisfecho de la talla, hemos creado el proceso de cambio super fácil para ti luego de recibir tu pedido siempre en cuando que:

El articulo no haya sido manipulado y este en su condición original con todas las etiquetas intactas.

• No tenga uso de lavado, marcas sucias, olor a perfume, etc. (Revisaremos el articulo al recibirlo, cualquier cambio no cumpla con lo mencionado será devuelto al cliente)

No hayan transcurrido los 3 días calendario luego de recibir tu pedido.

¿EN CUANTO TIEMPO PUEDO CAMBIAR LOS ARTICULOS DESPUES DE RECIBIR MI PEDIDO? Los artículos susceptibles de cambios, deben ser regresados en los 5 días calendario a la fecha de la entrega.

¿CUANTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI CAMBIO?

Tarda 5 días hábiles, luego de abonar el costo del envío y ser confirmado. El envio también podrás cancelarlo contra entrega.

¿CUAL ES EL METODO DE CAMBIO? ¿TENGO QUE PAGAR LOS GASTOS DEL ENVIO DE DEVOLUCION?

1. Para solicitar un cambio, deberás enviar un WhatsApp +51 9139079469, por favor incluir el número de pedido o indicar en que medio se realizó tu compra, motivo de tu cambio y la talla que deseas cambiar.
2. El cliente asume el gasto si desea algún cambio de talla. El valor del envio varía dependiendo de la ubicación Lima - Callao / Provincias.

¿QUE DEBO HACER SI RECIBO UN ARTICULO DAÑADO/INCORRECTO?

Si recibes un articulo dañado/defectuoso o un paquete incorrecto, comuníquese con el servicio de ayuda al cliente de BY SANTMARIA +51 913907946 te proporcionaremos una solución y la empresa se responsabiliza por el costo del envió. No somos responsables de los artículos si devuelven sin antes contactarnos primero.

NOTA: Los cambios del producto están sujeto al stock existente, en caso no exista el stock del producto, tu podrás optar por otro producto de igual valor, mayor valor (Asumiendo usted la diferencia) o de menor valor (No habrá devolución o saldo a favor). Solo se podrá realizar el proceso de cambio una vez, no se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución del dinero. No todos los productos de BY SANTAMARIA pueden ofrecer la posibilidad de solicitar una devolución por cambio de opinión. Los artículos comprados en OFERTA/SALE/LIQUIDACION son de venta final y no se aceptan cambios y devoluciones. No emitimos reembolsos por los productos vendidos, por lo que le solicitamos que elijas cuidadosamente.